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質(zhì)量管控流程
質(zhì)量保證
保密制度
為保障客戶的利益，避免客戶因委托翻譯而導(dǎo)致其敏感或保密信息的泄露，特制定公司內(nèi)部保密制度
1、根據(jù)客戶要求,在簽署翻譯服務(wù)合同時與客戶簽訂保密協(xié)議。
2、未經(jīng)客戶書面許可，不得以任何方式全部或部分地復(fù)印、復(fù)制客戶 委托翻譯的任何內(nèi)容。
3、在翻譯過程中，任何非指定翻譯人員不得接近或查閱與指定翻譯項 目相關(guān)的文件。
4、打字員或排版人員不得私自拷貝客戶委托翻譯的資料或通過電腦網(wǎng) 絡(luò)向外傳播。
5、文件處理流程的交接過程必須嚴格遵照公司有關(guān)規(guī)定進行。
6、不得向任何公司內(nèi)非相關(guān)人員、及公司外部人員透露客戶資料來源、 類型、性質(zhì)、背景等。
7、譯稿交付后，嚴格按照客戶要求對翻譯稿、電腦存檔文件進行處置。
博雅翻譯公司對客戶的資料實施嚴格的保密機制以達到對客戶的絕對負責(zé)和承諾
1、對客戶的任何資料實施嚴格的保密，并且根據(jù)客戶的特殊要求進行 特殊保密措施。
2、客戶的任何信息，沒有得到客戶的允許絕對不會透露給第三方。
3、博雅翻譯公司內(nèi)部保密措施嚴格，每個環(huán)節(jié)都有專人負責(zé)，并有保 密協(xié)議和約束機制以及權(quán)限機制。
4、對于電子數(shù)據(jù)文件我們有獨立的數(shù)據(jù)保護措施和機制，并設(shè)置有密 碼和非正常訪問自動銷毀機制。
5、正常情況下，我們一般會為客戶的資料保留2周，若客戶無需求，我 們將徹底銷毀和刪除客戶資料數(shù)據(jù)，也可以根據(jù)客戶要求立即刪除。
辦事指南

（一）國外學(xué)歷學(xué)位認證

國外學(xué)歷學(xué)位認證很難？很煩？很耗時間？

請跟我來吧！

I：在線填寫認證申請

登錄教育部留學(xué)服務(wù)中心網(wǎng)站：http://renzheng.cscse.edu.cn，注冊用戶并填寫認證申請；


II：翻譯認證文件

將國外學(xué)位證、官方成績單（或研究證明）遞交給博雅翻譯公司翻譯；可以通過兩種方式將文件提交給我們：

1、將文件直接帶到我們公司進行翻譯（英文當(dāng)日可以取件、其他語種第二天取件）；

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售后服務(wù)
我們?yōu)榭蛻籼峁盁o憂”售后服務(wù)，7*12小時免費在線售后解答。售后快速響應(yīng)機制

客戶提出售后服務(wù)需求，公司售后服務(wù)部須在24小時內(nèi)予以解答。博雅翻譯售后服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：您好！

非常感謝您選擇博雅翻譯公司的翻譯服務(wù)，我們將盡心盡力的為您做好售后服務(wù)。為了讓您得到更快速，更滿意的服務(wù)，本著讓客戶“省心”、“放心”、“舒心“的服務(wù)理念。根據(jù)我公司的具體情況和用戶的要求，現(xiàn)作出并實行以下承諾：本公司的譯員都是經(jīng)過嚴格挑選的，翻譯的質(zhì)量符合《中華人民共和國翻譯服務(wù)規(guī)范》。 售后服務(wù)包括：客戶對稿件質(zhì)量有疑問，將由公司資深譯審免費解決疑問。我公司將會對客戶的意見，提供相應(yīng)的解釋，公司會第一時間解答客戶的一切問題。 用戶若對我公司提供的服務(wù)不滿意，請向我公司提出寶貴意見。 投訴電話：13688066333。